天都國際苦練“實、精、新”三內功
2021-09-06   人氣:104


新時代催生新使命,新使命呼喚新作為。疫情之下,天都國際飯店利用常態化疫情防控期間苦練內功,增強專業技能本領,提升飯店整體競爭水平,以“實”為根、以“精”為莖、以“新”為花,在真抓實干、細照篤行中錘煉品質,奮力前行。

“實”為根,筑牢組織工作基本保障。飯店領導班子本著謀事要實、出招要實、注重實效的原則,細化分解飯店全年和月度“兩張表單”,每周進行復盤和督辦,分析未完成原因,提出解決措施;進一步調整了意識形態、黨風廉政、文明創建、疫情防控、食品衛生安全等各項具體工作領導小組,分工明確,責任到人;牢牢把握黨史學習教育主線,加強領導學,前后貫通學;堅持問題導向,目標指引,開展一招一式貼近實際、接地氣、有針對性的辦實事舉措,發揮黨支部戰斗堡壘作用。

“精”為莖,攥緊服務品質關鍵要害。為提升疫情之下酒店的核心競爭力,前廳部和房務部先后開展了針對性的培訓,由部門經理和督導層擔任培訓師,圍繞疫情防控、賓客投訴、服務禮儀、行李寄存、掃碼支付、衛生清掃等重點問題進行培訓和實操演練,進一步提升服務品質,打造服務特色;營銷部員工更是走出飯店開展了向同行交流學習活動,了解市場結構,注重客戶滿意度,爭取尋求新的客戶群體;飯店總經理室、中層管理人員針對9月1號將要出臺的新《安全生產法》進行了細致學習,確保安全工作不出差錯,保障酒店平穩運營,以過硬的綜合素質和高強的業務本領為賓客提供更優質的服務。

“新”為花,依托管理模式提質增效。飯店堅持引進“快樂積分”管理系統,通過一次次的征求意見,不斷完善,全力推進落地落實。在加減分正向激勵和引導下,員工們學習勁頭足了,創新意識強了,志愿服務多了,更是在疫情防控戰斗中看到了員工們沖鋒在前的身影。在當前重大的考驗下,飯店結合發展實際、依托新時代文明實踐點品牌特色建立機制,激發員工干事熱情,創新管理,練就自身“內功”,在布滿荊棘的轉型之路上劈波斬浪,在變化萬千的時代浪潮中奮勇前進。


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